Isännöintisopimus – miten varmistaa, että sovitut asiat todella toteutuvat?
Hyvä isännöintisopimus on paljon enemmän kuin lakitekninen asiakirja. Se on työkalu, jolla hallitus, isännöitsijä ja asukkaat pitävät taloyhtiön toiminnan hallittuna, ennakoitavana ja kehittyvänä.
Silti käytännössä monessa taloyhtiössä koetaan, että isännöintipalvelun taso vaihtelee. Alussa yhteistyö sujuu, mutta ajan myötä yhteinen suunta hämärtyy ja luottamus heikkenee. Suomen Kiinteistölehden mukaan tämä on yleinen ilmiö: tyytyväisyys isännöintiin laskee, kun sopimuksen sisältöä ja vastuita ei päivitetä riittävän usein.
Kokemukseni mukaan ongelma ei ole niinkään ammattitaidossa, vaan sopimuksen ja käytännön välisessä kuilussa. Kun roolit, tavoitteet ja mittarit ovat epäselvät, arki alkaa helposti nojata oletuksiin – ei sovittuun työhön.
Varmistamme, että taloyhtiön varoja käytetään oikeisiin asioihin ja aitoon tarpeeseen
- Tarkastamme taloyhtiön laskut ja veloitukset aina huolellisesti ennen hyväksyntää – taloyhtiö maksaa vain todellisista ja sovituista palveluista.
- Kilpailutamme kaikki palvelut ammattimaisesti varmistaen, että valitut yhteistyökumppanit tarjoavat parhaan mahdollisen hintalaatusuhteen.
- Valvomme huolellisesti kaikkien sopimusten sisältöä, jotta ne tukevat taloyhtiön pitkän aikavälin etua ja suojaavat osakkaiden oikeuksia.
- Pidämme taloyhtiön puolta myös silloin, kun yhteistyökumppani epäonnistuu – varmistamme, että virheistä maksetaan ja asiat korjataan taloyhtiön edun mukaisesti.
- Varmistamme, että jokainen hankinta, palvelu ja sopimus palvelee aidosti taloyhtiön kokonaisetua – ei yksittäisten toimijoiden etua.
Mitä hyvä isännöintisopimus sisältää?
1. Selkeät tavoitteet ja vastuut
Sopimuksen tärkein tehtävä on rajata, mitä isännöinti tekee ja mistä vastaa. Epämääräisyys aiheuttaa turhaa kitkaa, kun odotukset ja todellisuus eivät kohtaa.
2. Läpinäkyvät mittarit ja raportointi
Laadunhallinta edellyttää faktoja. Taloyhtiön hallituksen tulisi saada säännöllinen, selkeä raportti isännöinnin toimenpiteistä, aikatauluista ja tuloksista.
3. Mahdollisuus muutoksiin ja tarkistuksiin
Lainsäädäntö, energiavaatimukset ja digitalisaatio muuttavat alaa nopeasti. Sopimus, jota ei päivitetä, vanhenee nopeammin kuin kukaan huomaa.
4. Hallituksen ja isännöitsijän välinen dialogi
Toimiva yhteistyö syntyy säännöllisestä keskustelusta, ei yksisuuntaisista raporteista. Hallituksen on saatava riittävästi tietoa voidakseen johtaa taloyhtiötä yhdessä isännöitsijän kanssa.
5. Sopimuksen elinkaari ja kehittäminen
Kestävä sopimus pysyy ajantasaisena, koska sitä tarkastellaan ja päivitetään säännöllisesti. Se tarkistetaan, kehitetään ja dokumentoidaan – aivan kuten taloyhtiön muut prosessit. Kun sopimusta johdetaan, se tuottaa lisäarvoa kaikille osapuolille.
Sanojen mittaista ja nopeasti tavoitettavaa isännöintiä
Ennustettavalla kuukausimaksulla!
Emilia Ilomäki
Isännöitsijä, yrittäjä
Emilia@kotivarmuus.fi
045 1493885
Reetta Karvonen
Isännöitsijä, yrittäjä
Reetta@kotivarmuus.fi
050 3749220